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7 Errores en redes sociales

En Linktic creemos en que las comunicaciones y el manejo de redes sociales, ya no es una opción sino un deber para las empresas.  Tanto así, que hoy día el 97% de personas relacionadas con marketing usan al menos una de las diferentes redes sociales para conectarse con nuevos clientes. El problema ahora, es que muchas de estas empresas no han encontrado, la forma de transmitirle información personalizada, relevante y divertida a su audiencia objetiva.

 

Algunas marcas solo publican información sin ninguna intención y están perdiendo la oportunidad de conectarse con nuevos clientes y crear una relación que tenga impacto en los objetivos de negocio de la empresa. A continuación  les mostraremos 7 de los errores más comunes en el manejo de redes sociales.

 

1.       Demasiado texto

 

Una de las claves de las redes sociales es su dinamismo. Por esta razón un elemento importante para llamar la atención. En general las audiencias prefieren contenido visual que solamente texto. Por esta razón los Tweets con un link de imágenes tienen un impacto 200% más alto. Así que es un buen momento para empezar a crear contenido más llamativo y visual. Una ventaja, es que es mucho más fácil para nosotros compartir imágenes. Para publicidad en redes sociales definitivamente una imagen vale más que mil palabras.

 

 2.        Redes sociales VS. Publicidad tradicional

 Tratar de aplicar en la misma forma la publicidad tradicional en las redes sociales puede ser un arma de doble filo para las empresas. De hecho, una de las razones por las cuales las redes sociales son efectivas, es porque cada usuario tiene la capacidad de decidir que quiere ver y escuchar. Con sólo un click, clientes pueden dejar de seguir o remover contenido de sus redes sociales. En vez de estar hablando y de promoviendo todos los días su marca, las empresas deben poner  a la audiencia como el centro de atención. Con contenido que le interese y sea relevante.

 

3.       No olviden pensar antes de Twittear.

 Mantenerse relevante en las diferentes redes sociales no es una tarea fácil. Las tendencias cambian de un día a otro,  por eso muchas marca toman ventaja de estas tendencias para aumentar la popularidad de sus publicaciones, el uso de hashtags en eventos que son tendencia.

4.       Pensar que todas las redes sociales funcionan igual.

 

La estrategía de redes sociales no debe ser pensada igual para todas las plataformas. Por ejemplo la empresas enfocadas en hacer negocios con otras empresas usan prioritariamente Linkedin, mientras que las empresas enfocadas en clientes priorizan Facebook. Encontrar los canales que funcionen con los intereses de la audiencia deseada. Después hay que evaluar que está dando resultado, evaluar el estilo del contenido y optimizarlo para que tenga un resultado medible.

 

5.       Poner a los clientes en silencio

Antes de las redes sociales si un cliente tenía algun descontento con un producto o servicio, simplemente se comunicaba por teléfono una línea 01800. Hoy en día los clientes pueden compartir experiencias negativas de un producto a todos sus contactos y amigos. Por eso es importante proporcionar una respuesta lo más pronto posible y así evitar que un problema pequeño escale a un nivel gigante.  Las redes sociales pueden ser un elemento clave para mejorar la satisfacción del cliente.

 

6.       No olvidar que somos Humanos

En una era en la que los compradores están inundados por miles de promociones, ofertas. La personalidad de cada marca es crucial para diferenciarse de la competencia.  Por ejemplo los mensajes y post automatizados pueden volverse spam y alejar a los posibles clientes. El crear una comunidad le da la oportunidad a una empresa de tener una relación más cercana con el cliente.

 

7.       Asumir que nuestra estrategia de redes sociales ya funciona.

Hace unos años la medición de los esfuerzos publicitarios era extremadamente difícil y poco acertada. Por suerte, las redes sociales nos brindan una gran cantidad de información acerca de la efectividad de nuestros esfuerzos de Marketing. Para poder saber si la estrategia está teniendo resultados es necesario estar en constante supervisión. Con el objetivo de conocer el impacto real de las redes sociales en una empresa.

 

Hoy en día el cliente tiene el control total  y espera que las empresas conozcan en dónde y cómo  conectarse con ellos en las redes sociales. Cada empresa tiene sus formas y maneras de aproximarse a sus clientes, pero si se evitan estos  errores comunes, definitivamente podrán ayudar mucho.

Si quieres saber más acerca de programas de Marketing digital para tu empresa, no olvides contactarnos: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

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